REGULAMIN SERWISU RENTOWNIK.PL

§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu rentownik.pl oraz aplikacji mobilnej Rentownik, korzystających z tej samej usługi i Konta.

Usługodawcą jest Wiktor Balcerek, prowadzący działalność pod firmą Wiktor Balcerek Rozwiązania IT, Dęba 9B, 97-510 Ręczno, NIP 7282913493. Kontakt: development@rentownik.pl.

Serwis jest narzędziem B2B SaaS do zarządzania sprzedażą, ofertami, zamówieniami, wysyłkami i rentownością. Jest przeznaczony dla przedsiębiorców oraz osób działających z ich upoważnienia. Nie jest oferowany do celów prywatnych.

Przeznaczenie B2B nie wyłącza ochrony przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego i przepisy przyznają mu ochronę konsumencką. Nie wymagamy oświadczenia o zawodowym charakterze umowy jako warunku jej zawarcia. Szczególne uprawnienia opisano w §24.

Regulamin wraz z Cennikiem i Załącznikiem nr 1 jest udostępniany przed rejestracją w sposób umożliwiający zapis i odtworzenie. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu Regulaminu i skutecznym utworzeniu Konta przez Serwis; korzystanie z funkcji wymagających potwierdzenia e-maila jest możliwe po tej weryfikacji. Samo odwiedzenie strony nie zawiera umowy o płatną Subskrypcję.

§2 Definicje

Serwis / Rentownik
usługa dostępna przez stronę rentownik.pl i aplikację mobilną Rentownik, umożliwiająca zarządzanie sprzedażą wielokanałową.

Administrator / Usługodawca
podmiot wskazany w §1, prowadzący Serwis.

Użytkownik
każda osoba odwiedzająca stronę Serwisu.

Klient
przedsiębiorca będący stroną umowy i korzystający z obszaru swojej firmy w Serwisie.

Konto
indywidualne konto w systemie teleinformatycznym Serwisu umożliwiające korzystanie z funkcjonalności aplikacji.

Subskrypcja
model korzystania z Serwisu polegający na dostępie do funkcjonalności Serwisu rozliczanym zgodnie z Cennikiem, w tym w progu bezpłatnym.

Platforma zewnętrzna / Marketplace
zewnętrzny system sprzedażowy, z którym Serwis się integruje, w szczególności: Allegro, Empik (Mirakl), Erli, Kaufland, eBay, Amazon, Temu, PrestaShop, WooCommerce.

Operator kurierski / Kurier
zewnętrzny podmiot świadczący usługi przewozowe, z którym Serwis integruje się w celu nadawania przesyłek i generowania etykiet, w szczególności: InPost, DHL, DPD, GLS, UPS, Apaczka.

Automatyzacja
skonfigurowana przez Klienta reguła „warunek → akcja" wykonywana automatycznie przez Serwis (np. utworzenie przesyłki, zmiana statusu, powiadomienie, oznaczenie tagiem).

Integracja
połączenie Konta Klienta z kontem Klienta na Platformie zewnętrznej lub u Operatora kurierskiego, dokonywane przez Klienta poprzez OAuth lub klucz API danego podmiotu.

§3 Zakres i warunki działania Serwisu

Serwis, w zależności od podłączonych Integracji, umożliwia w szczególności:

• synchronizację ofert, zamówień i stanów magazynowych z Platform zewnętrznych,
• publikację i edycję ofert na Platformach zewnętrznych,
• zbiorczą aktualizację stanów magazynowych (push stock) na Platformach zewnętrznych,
• nadawanie przesyłek oraz generowanie etykiet przewozowych u Operatorów kurierskich,
• obsługę zwrotów, w tym inicjowanie zwrotu środków kupującemu za pośrednictwem API Platformy zewnętrznej, na wyraźne polecenie Klienta,
• komunikację z kupującymi (centrum wiadomości) w imieniu Klienta, za pośrednictwem API Platform zewnętrznych,
• konfigurowanie i uruchamianie Automatyzacji,
• tagowanie i porządkowanie zamówień,
• analizę rentowności, kosztów prowizji, trendów sprzedaży oraz generowanie raportów i powiadomień (web, push).

Zakres funkcjonalności faktycznie dostępnych dla danego Klienta zależy od podłączonych Integracji oraz posiadanego planu Subskrypcji.

Do korzystania z wersji internetowej potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, szyfrowanie TLS i niezbędne cookies oraz działający e-mail. Aplikacja mobilna wymaga systemu i wersji wskazanych w jej aktualnej karcie w sklepie. Integracje wymagają konta i uprawnień u właściwego dostawcy. Opłaty za internet i usługi podmiotów zewnętrznych nie są objęte ceną Rentownika.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, obchodzenie zabezpieczeń i korzystanie z cudzych poświadczeń bez upoważnienia. Klient zarządza dostępem zespołu, nadaje uprawnienia potrzebne do pracy i odbiera je osobom, które przestały być upoważnione. Użytkownicy powinni korzystać z własnych kont i chronić dane logowania.

§4 Integracje z platformami zewnętrznymi i operatorami kurierskimi

Integracja z daną Platformą zewnętrzną lub Operatorem kurierskim odbywa się wyłącznie za pośrednictwem oficjalnego mechanizmu autoryzacji (OAuth) lub klucza API udostępnionego przez ten podmiot.

Administrator nie jest powiązany kapitałowo ani organizacyjnie z żadną z Platform zewnętrznych ani Operatorów kurierskich — są to odrębne podmioty gospodarcze, działające na podstawie własnych regulaminów.

Administrator nie ma wpływu na dostępność, poprawność działania, zmiany w interfejsach API ani politykę handlową Platform zewnętrznych i Operatorów kurierskich oraz nie ponosi odpowiedzialności za przerwy, błędy, opóźnienia lub zmiany wynikające z ich strony.

Klient odpowiada za utrzymywanie ważności i prawidłowości swoich Integracji (aktualne uprawnienia, tokeny, dane dostępowe) oraz za zgodność korzystania z Serwisu z regulaminami poszczególnych Platform zewnętrznych i Operatorów kurierskich.

§5 Dane przetwarzane przez Serwis

W ramach podłączonych Integracji Serwis przetwarza w szczególności:

Dane ofert — identyfikator, nazwa, cena, stan magazynowy, status.

Dane zamówień — identyfikator, produkty, wartość, data, status realizacji, przypisany kurier i numer przesyłki.

Dane statystyczne — wyświetlenia ofert, odwiedziny, liczba i wartość sprzedaży.

Dane kupujących — dane identyfikacyjne i kontaktowe, adresowe i fakturowe, dane zamówień, przesyłek, zwrotów oraz korespondencja, w zakresie obsługiwanym przez daną integrację i funkcję. Usunięcie kontaktowych pól dostawy po wysyłce nie oznacza usunięcia wszystkich danych kupującego. Okresy retencji i możliwość ponownego pobrania danych do kolejnej operacji opisuje Polityka prywatności, a zasady powierzenia – Załącznik nr 1.

§6 Charakter usługi i działania wykonywane na zlecenie Klienta

Serwis jest narzędziem wykonawczym: część jego funkcjonalności (publikacja i zmiana ofert, aktualizacja stanów magazynowych, nadawanie przesyłek, wysyłka wiadomości do kupujących, inicjowanie zwrotu środków, działania Automatyzacji) powoduje rzeczywiste zmiany na koncie Klienta u danej Platformy zewnętrznej lub Operatora kurierskiego.

Każda taka czynność jest wykonywana wyłącznie na podstawie polecenia Klienta — czy to wydanego bezpośrednio (np. kliknięcie „Wyślij", „Nadaj przesyłkę", „Zwróć środki"), czy pośrednio poprzez skonfigurowaną przez Klienta Automatyzację.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wydawanych poleceń oraz za konfigurację Automatyzacji, w tym za skutki błędnie skonfigurowanych reguł (np. omyłkowe nadanie przesyłki, zwrot środków lub wysłanie wiadomości do niewłaściwego odbiorcy). Administrator wykonuje polecenia zgodnie z ich treścią i nie weryfikuje ich zasadności biznesowej. Odpowiedzialność Klienta za treść polecenia nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za błąd wykonania poprawnego polecenia, na zasadach określonych w §15 i §24.

Serwis nie obsługuje płatności kartowych ani nie jest odbiorcą środków pieniężnych kupujących — rozliczenia pomiędzy Klientem a kupującym odbywają się bezpośrednio za pośrednictwem danej Platformy zewnętrznej lub jej operatora płatności.

§7 Okres próbny i rozpoczęcie rozliczeń

Po podłączeniu pierwszego konta Platformy zewnętrznej rozpoczyna się bezpłatny okres próbny trwający miesiąc. Datę zakończenia pokazuje panel. Okres próbny jest przypisany do tożsamości Klienta i połączonych kont sprzedażowych; usunięcie i ponowna rejestracja konta nie odnawiają go w okresie przechowywania rejestru wykorzystania trialu opisanym w Polityce prywatności.

Zapisanie kompletnych danych do faktury oznacza zamówienie dalszego korzystania z Serwisu z obowiązkiem zapłaty według Cennika. Jeżeli trwa trial, rozliczenia rozpoczynają się automatycznie po jego zakończeniu; jeżeli trial już się skończył – po zapisaniu danych. W progu bezpłatnym należność wynosi zero. Informację o tym skutku udostępniamy przy formularzu danych do faktury.

Bez kompletnych danych do faktury po zakończeniu trialu synchronizacja i funkcje wykonawcze zostają wstrzymane do ich uzupełnienia. Klient może zrezygnować z usługi na zasadach §16, a uprawniony przedsiębiorca również odstąpić od umowy na zasadach §24.

§8 Subskrypcja i cennik

Po zakończeniu okresu testowego korzystanie z Serwisu odbywa się w modelu subskrypcyjnym. O progu opłaty decydują liczba zamówień i liczba produktów. Aby pozostać w danym progu, trzeba spełnić oba limity; przekroczenie któregokolwiek przenosi do wyższego progu. Przykładowo próg bezpłatny obejmuje jednocześnie najwyżej 100 zamówień i 500 produktów.

Przez produkt rozumie się jeden towar niezależnie od liczby jego wystawień. Ten sam towar oferowany równocześnie na kilku Platformach zewnętrznych lub na kilku rynkach krajowych jednej Platformy liczony jest jednokrotnie. Tożsamość towaru ustalana jest na podstawie kodu EAN, a w razie jego braku — na podstawie oznaczenia magazynowego (SKU) nadanego przez Klienta.

Aktualne plany, progi i stawki określone są w Cenniku dostępnym pod adresem rentownik.pl/pricing, który stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika na zasadach określonych w §21.

Dla okresów rozpoczynających się przed 1 listopada 2026 r. powyżej progu 2000 zamówień i 4000 produktów kwota bazowa wynosi 119,99 zł netto oraz 0,01 zł za jednostkę większej z nadwyżek: ponad 2000 zamówień albo ponad 4000 produktów. Nadwyżek nie sumuje się.

Dla okresów rozpoczynających się od 1 listopada 2026 r. do kwoty bazowej 119,99 zł netto doliczamy większą z dwóch dopłat: za zamówienia — 0,05 zł za każde zamówienie od 2001 do 5000 oraz 0,09 zł za każde zamówienie powyżej 5000; albo za produkty — 0,01 zł za każdy produkt powyżej 4000. Dopłat za zamówienia i produkty nie sumujemy. Niższe progi pozostają bez zmian. Wprowadzenie zmiany wobec dotychczasowych Klientów wymaga zawiadomienia zgodnie z §21. Przy indywidualnej ofercie warunki wymagają uzgodnienia z Klientem.

§9 Okres i sposób rozliczenia

Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy. Liczymy nieanulowane zamówienia z okresu oraz różne aktywne produkty według zapisu stanu na koniec okresu lub ostatniego dostępnego zapisu przed tą datą. W razie braku historycznego zapisu Serwis korzysta z bieżącego stanu, a Klient może zgłosić rozbieżność do weryfikacji. W trakcie miesiąca kwota pokazywana w panelu może się zmieniać.

Dla niepełnego okresu kwota bazowa jest proporcjonalnie pomniejszana według liczby dni objętych rozliczeniem w danym miesiącu. Uwzględniamy również czas wstrzymania synchronizacji rejestrowany przez Serwis. Kwoty zaokrąglamy do pełnych groszy. Zamknięcie umowy nie powoduje naliczania opłat za dalszy dostęp po jej zakończeniu.

§10 Faktury i płatności

Pierwszego dnia miesiąca następującego po zakończeniu okresu rozliczeniowego Administrator udostępnia Klientowi w Serwisie fakturę proforma obejmującą opłatę za poprzedni miesiąc.

Termin płatności upływa 10. dnia miesiąca następującego po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Jeżeli faktura proforma zostanie wystawiona zbyt późno, aby zachować ten termin, płatność jest wymagana w ciągu 10 dni od daty jej wystawienia. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Administratora.

Po zaksięgowaniu płatności Administrator wystawia fakturę VAT.

Wszystkie ceny w Serwisie są cenami netto; do ceny netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§11 Wstrzymanie usługi za brak płatności

W przypadku braku płatności w terminie Administrator ma prawo, bez uprzedniego wezwania, wstrzymać:

• synchronizację danych sprzedażowych, statystyk i raportów,
• funkcje wykonawcze Serwisu (publikację ofert, nadawanie przesyłek, Automatyzacje, centrum wiadomości, obsługę zwrotów).

Wstrzymanie usługi nie stanowi rozwiązania umowy i nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty zaległych należności. Usługa zostaje przywrócona po zaksięgowaniu płatności.

Brak płatności przez okres dłuższy niż 30 dni od terminu płatności uprawnia Administratora do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§12 Odpowiedzialność za dane i wykonywane czynności

Dane prezentowane w Serwisie pochodzą z Platform zewnętrznych i Operatorów kurierskich. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ich poprawność, kompletność ani aktualność, ani za decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na ich podstawie.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki czynności wykonanych przez Serwis zgodnie z poleceniem Klienta lub skonfigurowaną Automatyzacją, w tym za błędnie nadane przesyłki, błędnie zainicjowane zwroty środków, treść wiadomości wysłanych do kupujących lub nieprawidłowe dane adresowe przekazane Operatorowi kurierskiemu — odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa na Kliencie jako podmiocie wydającym polecenie.

Klient zobowiązany jest weryfikować rezultaty czynności wykonanych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności poprawność stanów magazynowych, treści i cen opublikowanych ofert oraz danych nadanych przesyłek, a w razie stwierdzenia nieprawidłowości — niezwłocznie wstrzymać korzystanie z danej funkcjonalności i zgłosić problem Administratorowi w trybie §19. Zaniechanie tego obowiązku uwzględnia się przy ustalaniu zakresu odpowiedzialności Administratora, zgodnie z art. 362 Kodeksu cywilnego.

W relacjach profesjonalnych B2B Klient odpowiada na zasadach ogólnych za szkodę Usługodawcy spowodowaną zawinionym, bezprawnym poleceniem lub treścią Klienta, w tym uzasadnione koszty obrony przed roszczeniami osób trzecich. Usługodawca zawiadamia Klienta o roszczeniu i umożliwia udział w obronie. Zapis nie przenosi na Klienta odpowiedzialności za własne naruszenia Usługodawcy ani kar administracyjnych nakładanych na Usługodawcę.

§13 Dostępność serwisu

Administrator dokłada starań w celu zapewnienia ciągłości działania Serwisu, lecz nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

Mogą wystąpić przerwy wynikające z: prac technicznych i aktualizacji systemu, awarii infrastruktury, a także działania, awarii lub zmian API Platform zewnętrznych i Operatorów kurierskich, na które Administrator nie ma wpływu.

§14 Klauzula „AS-IS"

Serwis udostępniany jest w stanie „AS-IS" („tak jak jest"), bez gwarancji nieprzerwanego działania, dokładności analiz, ani przydatności do określonego celu biznesowego Klienta.

Klient korzysta z Serwisu na własne ryzyko i we własnym zakresie ocenia przydatność Serwisu do swoich potrzeb przed jego wykorzystaniem w bieżącej działalności.

Administrator nie gwarantuje, że Serwis będzie działał nieprzerwanie, bez błędów lub bez utraty danych, ani że wyniki analiz, wyliczenia rentowności, prowizji, kosztów i podatków będą wolne od nieścisłości. Wyliczenia prezentowane w Serwisie mają charakter poglądowy i nie zastępują dokumentacji księgowej ani rozliczeń prowadzonych przez Klienta lub jego biuro rachunkowe.

Funkcjonalności udostępnione jako testowe, w wersji beta lub w ramach ograniczonego grona Klientów udostępniane są wyłącznie do celów testowych, mogą zostać w każdym czasie zmienione lub wycofane, a ich oznaczenie jako testowych nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć, ani praw z §24. Korzystanie z takich funkcjonalności jest dobrowolne.

§15 Odpowiedzialność

1. W relacjach profesjonalnych B2B, z zastrzeżeniem ust. 5 i §24, odpowiedzialność Usługodawcy obejmuje rzeczywistą stratę i nie obejmuje utraconych korzyści. Limit nie zwalnia Usługodawcy z obowiązku należytego wykonywania umowy.

2. Łączny limit odpowiedzialności wobec jednego Klienta za zdarzenia powstałe w jednym roku kalendarzowym wynosi sumę opłat zapłaconych za 3 miesiące poprzedzające pierwsze zdarzenie powodujące szkodę w tym roku, jednak nie mniej niż 1000 zł i nie więcej niż 2000 zł. Limit ustala się raz dla danego roku i obejmuje łącznie roszczenia z tych zdarzeń. Nie dotyczy należnego zwrotu nienależnie pobranych opłat.

3. Limit obejmuje również błędy oprogramowania, automatyzacji i funkcji wykonawczych oraz utratę lub niedostępność danych z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub jego podwykonawców. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające wyłącznie z nieprawidłowych danych lub poleceń Klienta albo niezależnych działań platform; nie obejmuje to własnego błędu integracji ani zaniechania wymaganej reakcji na znany problem.

4. Siła wyższa oznacza nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne, którego skutkom nie można było zapobiec mimo należytej staranności. Sama awaria hostingu, cyberatak lub zmiana API nie stanowi automatycznie siły wyższej. Strona dotknięta zdarzeniem powinna ograniczać jego skutki i poinformować drugą stronę, gdy wpływa ono na wykonanie umowy.

5. Żadne ograniczenie ani wyłączenie odpowiedzialności w Regulaminie lub jego załącznikach nie obejmuje szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć lub ograniczyć. Postanowienia nie ograniczają praw osób, których dane dotyczą, ani uprawnień organów ochrony danych. Do przedsiębiorcy chronionego stosuje się §24.

6. Nieprawidłowość należy zgłosić możliwie szybko, aby ograniczyć szkodę. Opóźnienie zgłoszenia samo w sobie nie pozbawia prawa do reklamacji lub roszczenia i nie skraca ustawowych terminów. Wpływ przyczynienia się do szkody ocenia się na zasadach ogólnych.

7. Kopie zapasowe wykonujemy na zasadach Polityki prywatności. Nie stanowią one osobistego archiwum Klienta ani gwarancji odtworzenia dowolnej wersji jego danych. Klient powinien przechowywać dokumentację potrzebną do prowadzenia działalności; nie zwalnia to Usługodawcy z obowiązków bezpieczeństwa.

§16 Zakończenie umowy, konta i dane

1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie bez okresu wypowiedzenia, wysyłając oświadczenie na development@rentownik.pl. Dla bezpieczeństwa weryfikujemy uprawnienie osoby składającej oświadczenie, bez uzależniania skuteczności wypowiedzenia od uznaniowej zgody Usługodawcy.

2. Usunięcie własnego konta jest dostępne w zakładce Konto. Jeżeli konto jest właścicielem firmy, zamknięcie firmy lub zmianę jej właściciela obsługuje pomoc pod adresem z ust. 1. Usunięcie konta pracownika nie rozwiązuje umowy Klienta i nie usuwa danych firmy.

3. Klient płaci za okres do zakończenia umowy zgodnie z §9–10. Zachowuje prawo do zwrotu nienależnych opłat oraz uprawnienia wynikające z §24. Zakończenie umowy nie usuwa danych na platformach ani u przewoźników, nie rozwiązuje umów z nimi i nie cofa wykonanych tam czynności.

4. Przed usunięciem danych Klient może pobrać dostępne eksporty lub zażądać zwrotu danych i migracji zgodnie z §16a i umową powierzenia. Żądanie nieodwracalnego usunięcia danych jest odrębne od żądania ich przeniesienia. Po zrealizowaniu dyspozycji usunięcia nie gwarantujemy ich przywrócenia.

5. Dane pozostające na potrzeby księgowości, roszczeń, ochrony trialu i w kopiach zapasowych podlegają zasadom i okresom Polityki prywatności. Umowa powierzenia obowiązuje do zakończenia wszystkich operacji na danych powierzonych, w tym zwrotu lub usunięcia. Po zakończeniu umowy pozostają skuteczne postanowienia konieczne do rozliczenia i ochrony praw stron.

§16a Zwrot danych i zmiana dostawcy

Klient może zgłosić na adres z §1 żądanie przeniesienia danych do innego dostawcy lub własnej infrastruktury. Udostępniamy informacje potrzebne do zaplanowania wyjścia i uzgadniamy bezpieczny sposób przekazania. Eksport obejmuje dane wejściowe i wyjściowe oraz metadane wytworzone w toku korzystania z usługi w zakresie podlegającym przeniesieniu, w tym dane zamówień, produktów, kosztów i korespondencji. Nie obejmuje kodu Serwisu, danych innych Klientów ani tajemnic Usługodawcy, o ile wyłączenie nie utrudnia zmiany dostawcy niezgodnie z prawem.

Dane przekazujemy w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, np. CSV lub JSON, a dokumenty także w ich oryginalnych formatach. Dostępne eksporty panelu mogą obejmować tylko wybrane zestawienia; pozostały zakres jest obsługiwany na zgłoszenie. Nie wymagamy korzystania ze scrapingu panelu ani podawania hasła do konta.

Proces zmiany dostawcy rozpoczynamy bez zbędnej zwłoki, bez dodatkowego okresu wypowiedzenia dla jego rozpoczęcia. Okres przejściowy wynosi zasadniczo najwyżej 30 dni kalendarzowych; wyjątki, w tym techniczna niemożliwość i przedłużenie na żądanie Klienta, podlegają art. 25 rozporządzenia UE 2023/2854. W razie technicznej niemożliwości informujemy o niej w ciągu 14 dni od żądania, z uzasadnieniem i alternatywnym okresem nieprzekraczającym 7 miesięcy. W okresie przejściowym współpracujemy z należytą starannością, utrzymując ciągłość i bezpieczeństwo usługi.

Po zakończeniu okresu przejściowego zapewniamy co najmniej 30 dni na pobranie danych, chyba że Klient wcześniej zażąda ich usunięcia. Po tym czasie usuwamy dane podlegające usunięciu, z wyjątkami wynikającymi z prawa i zasadami kopii zapasowych. Nie pobieramy dodatkowej opłaty za zmianę dostawcy ani wydanie danych; rozliczamy zwykłe korzystanie z usługi do zakończenia umowy. Potwierdzamy termin jej zakończenia oraz skutki migracji na trwałym nośniku. Zasady te nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw z Data Act.

§17 Prawo do blokady konta

Administrator ma prawo zablokować lub zawiesić Konto Klienta w przypadku:

• naruszenia Regulaminu,
• braku płatności w terminie,
• prób nieautoryzowanego dostępu do systemu,
• automatycznego pobierania danych z Serwisu poza jego przeznaczeniem,
• działań mogących zagrozić bezpieczeństwu Serwisu, danych innych Klientów lub Platform zewnętrznych.

Blokada powinna być proporcjonalna do przyczyny. Informujemy Klienta o przyczynie i sposobie wyjaśnienia sprawy, chyba że ujawnienie informacji zagroziłoby bezpieczeństwu lub naruszało prawo. W pilnym zagrożeniu dopuszczalna jest blokada natychmiastowa; w innych przypadkach umożliwiamy usunięcie naruszenia w odpowiednim terminie. Klient może złożyć reklamację. Blokada nie wyłącza odpowiedzialności za jej bezpodstawne zastosowanie ani uprawnień do uzyskania danych.

§18 Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego kodu, struktury i szaty graficznej, należą do Administratora.

Klient otrzymuje niewyłączne uprawnienie do korzystania z Serwisu przez czas umowy, na potrzeby swojej działalności i przez upoważniony zespół. Nie nabywa praw do kodu ani szaty graficznej. Zabronione jest bezprawne kopiowanie kodu i obchodzenie zabezpieczeń; nie ogranicza to dozwolonych prawem czynności, eksportu własnych danych, interoperacyjności ani zmiany dostawcy.

§19 Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres: development@rentownik.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanego problemu oraz dane Konta, którego dotyczy. Odpowiedź na reklamację przekazujemy e-mailem w terminie 14 dni od jej otrzymania. Opis problemu można uzupełnić w toku wyjaśnienia; nie jest wymagany specjalny formularz. Dodatkowe uprawnienia przedsiębiorcy chronionego określa §24.

§20 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określa Polityka Prywatności Serwisu.

W zakresie, w jakim Serwis przetwarza w imieniu Klienta dane osobowe kupujących pozyskane z Platform zewnętrznych (administratorem tych danych pozostaje Klient), zasady tego przetwarzania określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu przy zakładaniu Konta oznacza jednoczesne zawarcie tej umowy pomiędzy Klientem (jako administratorem danych kupujących) a Administratorem (jako podmiotem przetwarzającym), bez konieczności odrębnej akceptacji.

§21 Zmiana Regulaminu i Cennika

Zmiany mogą wynikać ze zmiany przepisów, obowiązków bezpieczeństwa, zakresu lub sposobu świadczenia funkcji oraz warunków integracji. Zmiana ceny wymaga wskazania jej przyczyny i nowych stawek; nie zmienia opłat za zakończone okresy ani części okresu przypadającej przed wejściem zmiany w życie.

Nową treść oraz opis zmian, datę ich wejścia w życie i informację o prawie wypowiedzenia przekazujemy Klientowi e-mailem na trwałym nośniku, np. w treści lub załączniku pozwalającym zachować dokument, co najmniej 14 dni wcześniej. Sama podmiana strony nie zastępuje tego zawiadomienia. Zmiany ceny stosujemy od nowego okresu rozliczeniowego po upływie terminu zawiadomienia.

Klient może przed wejściem zmiany w życie wypowiedzieć umowę bez dodatkowej opłaty. Jeżeli jej nie wypowie, skuteczność nowego wzorca ocenia się zgodnie z przepisami, w szczególności art. 384 i 384¹ Kodeksu cywilnego. Zmiany wymagające wyraźnej zgody stosujemy dopiero po jej uzyskaniu. Niezwłoczne dostosowanie wymagane prawem ograniczamy do niezbędnego zakresu. Do przedsiębiorcy chronionego stosujemy dodatkowo §24.

§22 Prawo właściwe i sąd właściwy

Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych za jego pośrednictwem stosuje się prawo polskie.

W relacjach profesjonalnych B2B strony mogą odrębnie uzgodnić właściwość sądu w formie wymaganej prawem. W pozostałych przypadkach, w tym wobec przedsiębiorcy chronionego, właściwość sądu określają przepisy prawa.

§23 Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w całości lub w części, pozostałe postanowienia zachowują moc. Skutki bezskuteczności i ewentualne zastosowanie przepisów uzupełniających ocenia się zgodnie z prawem, bez automatycznego zastępowania niedozwolonego postanowienia inną klauzulą o podobnym skutku.

2. W razie sprzeczności postanowień pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy i uprawnienia opisane w §24.

3. Regulamin wraz z Cennikiem oraz Załącznikiem nr 1 stanowi całość porozumienia stron w zakresie korzystania z Serwisu.

4. Klient nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Administratora wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej.

Wersja: 2026-09-29-v2. Dla nowych umów od dnia udostępnienia tej wersji przy rejestracji. Dla wcześniejszych umów zmiana wymaga zawiadomienia i zachowania zasad §21; publikacja nie nadaje jej mocy wstecznej. Poprzednia wersja z 29 września 2026 r.

§24 Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej

Postanowienia tego paragrafu dotyczą osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej przez art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Sam NIP, faktura albo korzystanie w firmie nie pozbawiają tej ochrony. Ograniczenia profesjonalnego B2B, w tym limit z §15, nie ograniczają tych uprawnień.

Możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres pocztowy lub e-mail z §1. Przykładowa treść: „Odstępuję od umowy o korzystanie z Rentownika zawartej dnia …, konto …, imię i nazwisko …, data …”. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe. Przy braku prawidłowego pouczenia termin przedłuża się na zasadach ustawy.

Otrzymane płatności zwracamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że uzgodnisz inną bez dodatkowych kosztów. Za świadczenie wykonane przed odstąpieniem można żądać proporcjonalnej zapłaty tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uprzednim wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia i wymaganym pouczeniu. Samo zalogowanie lub zaakceptowanie Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się prawa odstąpienia.

Do dostarczania i zgodności usługi cyfrowej z umową stosujemy rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie niedostarczenia możesz wezwać do dostarczenia, a następnie odstąpić na zasadach ustawy; w ustawowych przypadkach wcześniejsze wezwanie nie jest wymagane. W razie braku zgodności możesz żądać doprowadzenia usługi do zgodności bez opłat, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, a w przewidzianych prawem przypadkach obniżyć cenę lub odstąpić. Zapewniamy wymagane prawem aktualizacje, w tym bezpieczeństwa, i informacje o nich. Roszczenia zgłasza się w trybie §19; nie są ograniczone 14-dniowym terminem zgłoszenia.

Zmiana usługi cyfrowej wykraczająca poza utrzymanie zgodności wymaga podstawy w umowie, uzasadnionej przyczyny i braku dodatkowych kosztów. O zmianie informujemy jasno; przy istotnym negatywnym wpływie na dostęp lub korzystanie przekazujemy z wyprzedzeniem informację na trwałym nośniku i zapewniamy uprawnienia z art. 43q ustawy, w tym prawo wypowiedzenia w terminie 30 dni od informacji lub zmiany, zależnie od tego, co nastąpi później, z ustawowymi wyjątkami.

Art. 1 Przedmiot i czas trwania powierzenia

Administrator danych powierza Podmiotowi przetwarzającemu, w drodze niniejszej umowy, dane osobowe kupujących pozyskiwane w ramach Integracji z Platform zewnętrznych do przetwarzania na zasadach i w celu określonym w niniejszym Załączniku.

Umowa obowiązuje od zawarcia umowy głównej przez cały czas przetwarzania danych powierzonych, także w planie bezpłatnym, trialu, podczas zawieszenia oraz zwrotu i usuwania danych i kopii po zakończeniu usługi.

Art. 2 Charakter, cel i zakres przetwarzania

Charakter przetwarzania: przetwarzanie automatyczne w systemie teleinformatycznym Serwisu w celu realizacji funkcjonalności wybranych przez Administratora danych (synchronizacja i obsługa zamówień, nadawanie przesyłek, korespondencja, obsługa zwrotów i rozliczeń, wystawianie dokumentów, automatyzacje, powiadomienia oraz przechowywanie, udostępnianie upoważnionym osobom, zwrot i usuwanie danych).

Cel przetwarzania: wyłącznie wykonanie usług Serwisu na rzecz Administratora danych zgodnie z Regulaminem oraz jego bieżącymi poleceniami (w tym poleceniami wyrażonymi poprzez konfigurację Automatyzacji).

Rodzaj danych osobowych: imię i nazwisko, login i identyfikatory, e-mail, telefon, dane adresowe, firmowe i fakturowe, zamówienia i ich rozliczenia, przesyłki, zwroty, korespondencja i jej załączniki oraz dane upoważnionych osób – w zakresie przekazanym przez Klienta lub jego integracje. Klient nie powinien wprowadzać danych szczególnych kategorii, jeśli nie są niezbędne do uprawnionego celu i nie uzgodniono odpowiednich zabezpieczeń.

Kategorie osób: kupujący i odbiorcy przesyłek, osoby prowadzące korespondencję, reprezentanci kontrahentów i osoby upoważnione przez Klienta, których dane są powierzane w ramach jego firmy.

Art. 3 Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się:

• przetwarzać dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora danych (w tym polecenie wyrażone poprzez korzystanie z funkcjonalności Serwisu i konfigurację Automatyzacji), także w odniesieniu do przekazywania danych poza EOG; jeżeli przetwarzania wymaga prawo, poinformować o tym Administratora danych przed rozpoczęciem, chyba że prawo tego zabrania ze względu na ważny interes publiczny,
• zapewnić, by osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy,
• podejmować środki techniczne i organizacyjne wymagane na mocy art. 32 RODO, opisane w §15 Polityki Prywatności Serwisu,
• przestrzegać warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego (dalsze powierzenie) określonych w Art. 4 niniejszego Załącznika,
• w miarę możliwości pomagać Administratorowi danych, poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w wywiązaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO,
• uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne informacje, pomagać Administratorowi danych wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO,
• zgłaszać Administratorowi danych każde naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od stwierdzenia naruszenia, przekazując dostępne informacje o zdarzeniu, skutkach i środkach zaradczych oraz uzupełniając je bez zbędnej zwłoki,
• po zakończeniu świadczenia usług – według decyzji Administratora danych zwrócić lub usunąć dane oraz usunąć istniejące kopie, chyba że prawo wymaga ich przechowywania; kopie odtworzeniowe wyłączyć z bieżącego wykorzystania i usuwać zgodnie z udokumentowaną rotacją z §12 Polityki,
• udostępniać Administratorowi danych informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwiać przeprowadzenie audytu, w tym inspekcji, z zachowaniem poufności i bezpieczeństwa danych innych Klientów; uzgodnienie organizacji audytu nie może prowadzić do jego bezzasadnego uniemożliwienia,
• niezwłocznie poinformować Administratora danych, jeżeli jego zdaniem polecenie narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych.

Art. 4 Dalsze powierzenie (podprocesorzy)

Administrator danych udziela Podmiotowi przetwarzającemu ogólnej zgody na korzystanie z usług innych podmiotów przetwarzających (podprocesorów) w celu wykonania niniejszej umowy.

Lista dalszych podmiotów przetwarzających dane powierzone obejmuje OVHcloud (hosting), Backblaze, Inc. (szyfrowane kopie w B2) oraz Google/Firebase Cloud Messaging (tokeny, treść i dane powiadomień, z łańcuchem dostarczenia na urządzenia Apple). Narzędzia reklamy i analityki strony oraz fakturowanie własnej usługi Rentownika nie są przez sam fakt wymienienia w Polityce podprocesorami danych kupujących. Podmiot przetwarzający nakłada na dalszych procesorów równoważne obowiązki ochrony danych i odpowiada wobec Administratora danych za wykonanie tych obowiązków zgodnie z art. 28 ust. 4 RODO.

Podmiot przetwarzający informuje Administratora danych o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia innych podmiotów przetwarzających, przekazując informację e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Administrator danych może w tym terminie zgłosić uzasadniony sprzeciw dotyczący ochrony danych. Strony poszukują rozwiązania; do wyjaśnienia sprzeciwu sporne dane nie są przekazywane nowemu podprocesorowi. Jeśli rozwiązanie nie jest możliwe, Klient może zakończyć objęty zmianą zakres usługi bez dodatkowej opłaty i otrzymać dane do przeniesienia.

Przekazanie danych adresowych kupującego Operatorowi kurierskiemu w celu nadania przesyłki następuje na bezpośrednie polecenie Administratora danych (kliknięcie „Nadaj przesyłkę" lub uruchomienie Automatyzacji) i odbywa się z wykorzystaniem konta/danych dostępowych Administratora danych u danego Operatora kurierskiego — Operator kurierski nie jest w tym zakresie podprocesorem Podmiotu przetwarzającego.

Art. 5 Odpowiedzialność

Odpowiedzialność między stronami określa §15 Regulaminu z jego wyjątkami. Umowa nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów RODO ani uprawnień organu nadzorczego.

Administrator danych ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność z prawem podstawy przetwarzania danych osobowych kupujących oraz za treść poleceń wydawanych Podmiotowi przetwarzającemu, w tym za konfigurację Automatyzacji.